配置外部连接器
编辑配置外部连接器编辑
如果您正在使用外部事件管理系统，则可以使用*连接器*将 Elastic 可观测性案例与该系统集成。支持以下第三方系统
- ServiceNow ITSM
- ServiceNow SecOps
- Jira（包括 Jira Service Desk）
- IBM Resilient
- Swimlane
- Webhook - 案例管理
要将案例发送到外部系统，您需要拥有相应的许可证，并且您的角色必须具有作为用户的 案例 Kibana 权限。有关更多详细信息，请参阅 配置对案例的访问权限。
您需要创建一个连接器来发送案例，该连接器存储与外部系统交互所需的信息。
创建连接器后，您可以将案例设置为在发送到外部系统时自动关闭。
创建连接器编辑
-
转到 案例 → 设置。
- 从 事件管理系统 列表中，选择 添加新连接器。
- 选择要将案例发送到的系统：ServiceNow、Jira、IBM Resilient、Swimlane 或 Webhook - 案例管理。
- 输入您的所需设置。有关连接器配置详细信息，请参阅 IBM Resilient 连接器、Jira 连接器、ServiceNow ITSM 连接器、ServiceNow SecOps 连接器、Swimlane 连接器 或 Webhook - 案例管理连接器。
- 点击 保存。
编辑连接器编辑
您可以创建其他连接器、更新现有连接器以及更改用于将案例发送到外部系统的连接器。
您还可以为每个案例单独配置使用哪个连接器。请参阅 打开新案例。
要更改用于将案例发送到外部系统的默认连接器
- 转到 案例 → 设置。
- 从 事件管理系统 列表中选择所需的连接器。
要更新现有连接器
- 点击 更新 <连接器名称>。
- 根据需要更新连接器字段。
发送和关闭案例编辑
要将案例发送到外部系统，请从单个案例页面点击 作为 <连接器名称> 事件推送 按钮。此信息不会自动发送。如果您对共享案例字段进行了进一步更改，则应再次推送案例。
如果您在外部事件管理系统中关闭案例，则这些案例将在 Elastic 可观测性中保持打开状态，直到您手动关闭它们。
要在将案例发送到外部系统时关闭案例，请在将连接器添加到案例时选择 将新事件推送到外部系统时自动关闭案例。