故障排除日志
编辑故障排除日志编辑
本节提供在载入日志时可能遇到的错误的解决方案。
用户没有创建 API 密钥的权限编辑
如果您没有创建 API 密钥所需的权限，您将看到以下错误消息
User does not have permissions to create API key. Required cluster privileges are [`monitor`, `manage_own_api_key`] and required index privileges are [`auto_configure`, `create_doc`] for indices [`logs-*-*`, `metrics-*-*`], please add all required privileges to the role of the authenticated user.
解决方案编辑
您需要
- 让管理员授予您
monitor和manage_own_api_key集群权限以及auto_configure和create_doc索引权限。获得这些权限后，请重新启动载入流程。 - 从管理员处获取 API 密钥，并手动将 API 添加到 Elastic Agent 配置中。有关手动更新配置和添加 API 密钥的更多信息，请参阅配置 Elastic Agent。
创建 API 密钥失败编辑
如果您没有在 Kibana 中创建 savedObjects 的权限，您将看到以下错误消息
Failed to create API key Something went wrong: Unable to create observability-onboarding-state
解决方案编辑
您需要管理员授予您 Saved Objects Management Kibana 权限才能生成所需的 observability-onboarding-state 流状态。获得必要的权限后，请重新启动载入流程。
无法从主机访问 Kibana编辑
如果无法从主机访问 Kibana，您将在将安装 Elastic Agent说明粘贴到主机后看到以下错误消息
Failed to connect to {host} port {port} after 0 ms: Connection refused
解决方案编辑
主机需要访问 Kibana。端口 443 必须打开，并且部署的 Elasticsearch 端点必须可访问。从帮助菜单 (
) → 连接详细信息中找到您的项目的端点。
运行以下命令，将 URL 替换为您的端点，您应该会收到一个身份验证错误，其中包含有关解决问题的更多详细信息
curl https://your-endpoint.elastic.cloud
下载 Elastic Agent 失败编辑
如果主机能够下载安装脚本但无法连接到公共工件存储库，您将看到以下错误消息
Download Elastic Agent Failed to download Elastic Agent, see script for error.
解决方案编辑
-
如果 Elastic Agent 版本和操作系统体系结构的组合不可用，您将看到以下错误消息
The requested URL returned error: 404
要解决此问题，请在安装说明中将 Elastic Agent 版本更新为 Elastic Agent 的已知版本。
-
如果之前已完全下载 Elastic Agent，您将看到以下错误消息
Error: cannot perform installation as Elastic Agent is already running from this directory
要解决此问题，请删除以前的下载并重新启动载入。
- 您是无法访问 Elastic 下载页面的 Elastic Cloud Enterprise 用户。
安装 Elastic Agent 失败编辑
如果您的主机上已存在 Elastic Agent，您将看到以下错误消息
Install Elastic Agent Failed to install Elastic Agent, see script for error.
解决方案编辑
您可以使用 elastic-agent uninstall 命令卸载当前的 Elastic Agent，然后再次运行脚本。
卸载当前的 Elastic Agent 将删除整个当前设置，包括现有配置。
“正在等待日志发送...”步骤从未完成编辑
如果正在等待日志发送...步骤从未完成，则日志未发送到 Elasticsearch，并且您的 Elastic Agent 配置很可能存在问题。
解决方案编辑
检查 Elastic Agent 日志中是否有错误。有关在 Elastic Agent 日志中查找错误的更多信息，请参阅调试独立 Elastic Agent文档。