行为准则事件响应计划

• Andrae Middleton、Andrew Grant、Anna Ossowski、Brian Curtin、Daliya Spasova、Elyssa Emrich、Fabio Busatto、Katherine Thiel、Kiley Davidson、Leah Sutton、Manja Wittig、Mark Walkom、Nik Everett、Raya Fratkina、Sarah Etter、Shaun Mc Gough、Shay Banon、Yaduvendra Singh、Yaniv Eliash
• 如有必要，委员会成员可以将涉及 Elastic 员工的事件升级给 Leah Sutton、Shay Banon 或任何 Elastic 领导团队成员。

每个 Elastic 活动都将包含一个电话号码，用于进行行为准则报告。还建议与会者联系活动组织者进行报告。

整个 Elastic 活动（每个活动将有不同的官方开始和结束时间）。

在响应报告时，行为准则委员会成员有时会存在利益冲突。利益冲突的示例包括

• 举报人或被举报人是您的经理
• 您与举报人或被举报人之间存在浪漫或柏拉图式的关系。如果他们只是您的熟人，您可以参与。
• 举报人或被举报人是您的“metamour”。（这是多元关系社区中使用的一个术语；简短的定义在这里，更详细的描述在这里。）
• 举报人或被举报人是您的家庭成员
• 举报人或被举报人是您的直接客户
• 举报人或被举报人是您与之密切合作的人。这可能是您团队中的某个人，或者与您从事同一项目的人。
• 举报人或被举报人是定期审查您贡献的维护者

当报告进来时，委员会成员必须说明他们是否有利益冲突。委员会成员不需要说明他们为什么有利益冲突，只需要说明存在利益冲突。其他委员会成员不应该询问该人为什么有利益冲突。

存在利益冲突的委员会成员不应访问报告的讨论、报告的文档或有关谁提交报告的信息。如果您通过电话收到报告，并且您怀疑自己存在利益冲突，请获取该人的联系方式，并让其他委员会成员接听报告。

• 自我介绍：“您好，我是 [姓名]，您已联系到 Elastic 活动的行为准则热线。请问您有什么需要帮助吗？”
• 如果这是一个超出范围的电话（例如，与行为准则报告无关的关于会议的常规询问），请礼貌地将呼叫者引导至注册台。
• 获取举报人的姓名。
• 向举报人保证我们在这里提供帮助。
• 举报人的安全至关重要。询问他们的位置 + 他们穿的衣服，以防您需要找到他们以确保安全。
• 让举报人知道我们想亲自与他们会面，以获取他们书面的详细报告。询问他们的位置，以便您协调一个会面地点。如果他们不愿意亲自会面，您可以通过电话获取报告，但这确实不是首选方案。

有时举报人可能不愿意与您会面，或者不愿意在报告中提供详细信息。他们可能担心报复。他们可能担心您不会采取行动。他们可能担心您不会相信他们。您可以做几件事。按顺序尝试

• 向他们保证他们的报告将保密
• 建议他们向团队中的其他成员报告（“您是否愿意与 Michelle 或 Elyssa 交谈，她们也是团队成员？”“您是否愿意与除我以外的人交谈？”）
• 建议匿名报告。您不会记录举报人的姓名或联系方式。不幸的是，这意味着他们将不会收到有关报告的后续信息。
• 如果举报人仍然犹豫不决，最后的选项是允许举报人将报告进行托管。他们可以提供事件描述，行为准则委员会除非行为重复或发现过去的行为模式，否则不会采取任何行动。

• 记录事件的书面报告（参见仅行为准则委员会成员可访问的 Google 表格）。
• 保持冷静和耐心，在记录事件细节时与举报人沟通。
• 获取举报人的联系方式（电话号码、电子邮件地址，以及参与者愿意提供的任何信息）。
• 告知举报人，委员会将立即审查报告。
• 避免对将采取何种行动做出任何承诺。
• 告知举报人，我们将通知他们更新情况，除非他们希望不再参与，在这种情况下，我们将尊重他们的意愿。
• 感谢他们提交报告。
• 询问我们是否可以做任何事情让他们在此时感到更舒适。我们可以使用提供的资源，例如行为准则房间，来促进这一点。

• 如果存在紧急危险（例如发生或威胁发生身体暴力），请致电场地安保、危机热线或其他非紧急号码。只有在举报人要求的情况下才拨打执法部门。

• 如果事件造成身体不安全的情况，任何事件响应者都有权立即决定响应措施，无需召集行为准则委员会会议。需要立即响应的不安全情况的例子包括：肢体冲突、性侵犯或性骚扰，或发布个人联系信息。

• 将此 事件响应和审查模板 复制到新的 Google 文档中。这是我们记录响应和审查过程的地方，包括时间线、相关方等。
• 记录您刚刚创建的 Google 文档的 URL，通过添加其他行为准则委员会成员的电子邮件地址并授予他们编辑权限，与他们共享报告。不要启用链接共享。将报告文档链接添加到事件报告和响应电子表格（最后一列，仅行为准则委员会成员可访问）。
• 隐私指南：尽可能保持报告以及举报人和被举报人的身份保密。具体来说，这些信息只能与行为准则委员会共享。只有在举报人要求的情况下才涉及执法部门。如果涉及执法部门，请与 Shay 分享任何提供给他们的信息；他可以通知相应的 Elastic 领导层。

• 在 Elastic Slack 上创建一个单独的私有频道来讨论该报告。仅在该频道中讨论该报告。
• 告知其他行为准则委员会成员有关报告的信息。这可以通过私人的“code_of_conduct”Slack 房间或通过电子邮件发送到 [email protected] 来完成。说明“[姓名] 已被 [电话/Twitter 私信/等] 举报。谁没有利益冲突可以讨论此报告？”没有利益冲突的人将被添加到私有频道，并获得访问该报告文档的权限。
• 此时进行简短的讨论是可以的，但请控制在几分钟内（此时；稍后将有时间进行进一步讨论）。
• 此报告是否涉及 Elastic 员工？
• 如果报告涉及 Elastic 员工和社区成员，则应将 Elastic 人力资源部门的 Leah 通知该事件。行为准则委员会将做出最终评估和决议，并考虑人力资源部门提供的任何信息。人力资源部门应说明他们是否了解过去类似行为的实例，以便行为准则委员会可以制定计划来防止不当行为模式。
• 如果报告仅涉及 Elastic 员工，行为准则委员会将向人力资源团队进行干净的移交。人力资源部门应向行为准则委员会提供一份报告，说明：报告是否违反行为准则，被举报人的行为矫正计划是什么，以及被举报人面临的任何后果（如果有）。
• 如果人力资源部门已确定他们不会对报告采取行动，行为准则团队可以选择重新评估它。
• Elastic 人力资源部门将无法访问委员会电子邮件地址。在人力资源部门在涉及社区成员和 Elastic 员工的案件中提供任何相关信息后，人力资源部门将从委员会讨论中退出。人力资源部门将无法访问不涉及两个 Elastic 员工的报告文档。
• 安排主要和次要事件负责人。如果您因任何原因无法担任其中任何一个角色，则您有责任作为接收初始报告的人员确保建立这些事件负责人。

决定采取哪些行动

• 决定由参加私有 Slack 会议的委员会成员简单多数投票做出。
• 决定该事件是否违反行为准则。
• 决定应向被举报人提供什么行为矫正计划。
• 决定是否需要采取后果来确保行为不再重复。
• 决定如果该人不理解其行为为何不当，或拒绝接受行为矫正计划，将采取什么应对措施。

以下是针对事件报告的可能响应示例。此列表并不详尽，Elastic 保留采取任何认为必要的行动的权利。对事件的可能响应包括

• 如果确定行为不违反行为准则，则不采取任何措施
• 口头或电子邮件警告
• 要求被举报人避免与他人进行任何互动，并在活动剩余时间内保持身体距离
• 要求被举报人不要私信在线社区成员
• 要求被举报人不要加入特定聊天频道
• 要求被举报人不要参加晚间活动
• 拒绝在活动中购买酒精饮料
• 提前结束违反行为准则的演讲
• 不发布违反行为准则的演讲的视频或幻灯片
• 不允许违反行为准则的演讲者现在或将来在活动中进行（进一步）演讲
• 立即结束个人持有的任何活动志愿者职责和特权
• 要求个人不要志愿参加您的组织举办的未来活动（无论是无限期还是特定时间段）
• 要求个人退还他们收到的任何旅行补助金和类似款项（这将需要成为授予补助金时的条件）
• 要求个人立即离开活动，不得返回
• 禁止个人参加未来的活动（无论是无限期还是特定时间段）
• 从社区在线聊天服务器或邮件列表中删除被举报人（无论是无限期还是特定时间段）
• 从社区基础设施的管理员或版主权限中删除被举报人
• 从相关组织的领导层中删除个人
• 从相关组织的成员资格中删除个人
• 发布事件说明并要求个人辞去其职责（通常由没有正式权力的人进行：如果该人是活动负责人，或拒绝回避利益冲突，或类似情况，通常活动工作人员对他们所在的空间有足够的管理权，因此这不太有用）

与被举报人交谈，讨论他们的行为、其对举报人的影响以及确保不当行为不再重复的行动计划。带上委员会中的其他人一起。

与被举报人交谈时，请根据他们的行为、其影响和行为矫正计划来讨论事件。例如

• 行为：“当您加入此聊天频道时，您用‘大家好！’来打招呼。”
• 背景：“女性在我们社区中人数不足。人们经常假设女性不是我们社区的一部分，这会伤害我们女性社区成员。‘大家好’这个词暗示着一群男性。”
• 影响：“当您使用‘大家好’这个问候语时，我们社区中的女性感到被忽视和不受欢迎。”
• 呼吁：“我需要您的帮助来确保我们的社区对所有人来说都是友好的。”
• 行为矫正计划：“我需要您不要使用‘大家好’来称呼我们社区成员。”

如果被举报人想道歉，告诉他们您会转达他们的道歉，但他们不应该联系举报人。道歉往往以被举报人的受伤感受为中心，并将举报人置于不得不原谅该人的尴尬境地。作为事件响应者，您可以选择转达被举报人的道歉，或者如果您认为道歉不真诚，可以选择不转达。

与被举报人交谈后，将他们提供的任何其他背景信息添加到事件报告中。在某些情况下，您可能需要再次与委员会交谈，并决定不同的响应措施。

有时被举报人可能不理解其行为为何不当，或者他们可能不会同意行为矫正计划。如果发生这种情况，可能存在不当行为重复的风险。您可能需要采取比警告更严厉的后果，例如从活动中移除或从在线社区中暂时禁止。

如果需要，在私有 Slack 频道中与行为准则委员会成员讨论其他背景信息，以决定对事件的不同响应措施。

• 与举报人跟进。与他们交谈或发送电子邮件，概述已向被举报人提供的行为矫正计划。让他们了解将采取的任何其他步骤。
• 如果您在活动中找不到被举报人，请在您寻找被举报人的过程中每天向举报人提供更新信息。
• 委员会应在 24 小时内发送电子邮件确认通过电子邮件或网络表格提交的报告。举报人应在 1 周内收到委员会决定的电子邮件回复以及采取的行动。如果审议时间超过一周，您应向举报人发送电子邮件，告知他们处理报告需要更多时间。

Elastic 行为准则委员会将每季度发布一份关于已处理的已解决和正在进行的报告的公开透明度报告。

透明度报告将删除有关举报人和被举报人的任何信息。如果无法在不透露举报人或被举报人身份的情况下匿名化报告，透明度报告将简单地说明已提交报告。

透明度报告将包括

• 对如何向社区成员宣传行为准则的描述
• 自上次透明度报告以来发生的事件总数和类型的摘要
• 对这些事件的决议的摘要，包括未解决的事件
• 对每个事件的概括性描述，以及事件是如何解决的

透明度报告的示例包括

• 2018 年美国 PyCon 大会
• 2018 年澳大利亚 PyCon 大会
• 2018 年 DjangoCon 欧洲大会
• 2018 年 Code for America 峰会
• 2016 年 Write the Docs 欧洲大会
• 2018 年 Symfony 在线社区报告

行为准则委员会成员将每六个月被询问他们是否希望继续担任委员会成员。如果他们希望辞职，他们将被离职。

如果委员会成员的行为使其不适合继续担任行为准则委员会成员，委员会应讨论将其移除。应由一人私下向所有委员会成员发送电子邮件，讨论该成员的行为。如有必要，委员会成员将投票决定是否移除该成员。投票必须获得行为准则委员会所有成员的简单多数票。如果投票通过，委员会主席将通过电子邮件通知该成员，告知其已被移除委员会。在发送电子邮件之前，应撤销其访问委员会资源的权限。

当委员会成员辞职或被移除时，应撤销其访问以下资源的权限

• 委员会邮件列表或谷歌群组
• 他们用来发送电子邮件的别名
• 委员会成员的私人 Slack 频道
• 所有报告文档
• 报告状态的电子表格
• 活动注册数据

Elastic 事件响应计划根据知识共享署名 3.0 许可证授权。它由 Otter Tech 的 Sage Sharp 更新。我们的事件响应计划受到其他开源项目和活动的计划的启发，并借鉴了这些计划的内容，包括

• Geek Feminism wiki 的应对报告指南
• PyCon U.S. 2018 工作人员程序
• Otter Tech 的行为准则模板

• http://jessenoller.com/blog/2012/12/7/the-code-of-conduct
• 来自 Elastic{ON} '15
• 我们的委员会将通过记录违规行为、记录您的联系方式以及告知您我们打算采取的后续步骤来跟进您的报告。如果您希望获得这些更新，我们将通知您流程中的后续步骤，但如果您最希望提交报告而不参与后续步骤，我们将尊重您的意愿。