行为准则事件响应计划

• Andrae Middleton、Andrew Grant、Anna Ossowski、Brian Curtin、Daliya Spasova、Elyssa Emrich、Fabio Busatto、Katherine Thiel、Kiley Davidson、Leah Sutton、Manja Wittig、Mark Walkom、Nik Everett、Raya Fratkina、Sarah Etter、Shaun Mc Gough、Shay Banon、Yaduvendra Singh、Yaniv Eliash
• 如有必要，委员会成员可以将涉及 Elastic 员工的事件升级给 Leah Sutton、Shay Banon 或任何 Elastic 领导团队成员

每个 Elastic 活动都将包含一个电话号码，用于提交行为准则报告。还建议与会者联系活动组织者进行报告。

整个 Elastic 活动期间（每个活动的官方开始和结束时间会有所不同）。 

在响应报告时，有时行为准则委员会成员会存在利益冲突。利益冲突的例子包括

• 报告人或被报告人是您的经理
• 您与报告人或被报告人有浪漫或柏拉图式的关系。如果他们是熟人，则可以参与。
• 报告人或被报告人是您的情侣。（这是一个在多元社区中使用的术语；简短的定义在这里，更长的描述在这里。）
• 报告人或被报告人是您的家人
• 报告人或被报告人是您的直接客户
• 报告人或被报告人是与您密切合作的人。这可能是您团队中的人，也可能是与您在同一个项目上工作的人。
• 报告人或被报告人是定期审查您的贡献的维护者

当收到报告时，委员会成员必须声明他们是否有利益冲突。委员会成员不需要说明他们为何有利益冲突，只需说明存在利益冲突即可。其他委员会成员不应询问该人员为何存在利益冲突。

存在利益冲突的委员会成员不应访问对报告的讨论、报告的记录或有关谁提交了报告的信息。如果您通过电话收到报告，并且您怀疑自己存在利益冲突，请记录下此人的联系方式，并让另一位委员会成员接收报告。

• 自我介绍：“您好，这是 [姓名]，您已拨通 Elastic 活动的行为准则热线。我能帮您什么吗？”
• 如果这是一个超出范围的电话（例如，关于会议的例行查询，与 CoC 报告无关），请礼貌地引导来电者前往注册台。
• 获取报告人的姓名。
• 向报告人保证我们会在这里提供帮助。
• 报告人的安全至关重要。询问他们的位置 + 他们穿的衣服，以防您需要找到他们以确保安全。
• 告知报告人，我们希望与他们亲自会面，以书面形式获得他们的详细报告。询问他们在哪里，以便您可以协调会面的地点。如果他们不方便亲自会面，您可以通过电话接收报告，但这真的不应该是首选选项。

有时，报告人可能看起来不太想与您会面，或者不愿在报告中提供详细信息。他们可能害怕报复。他们可能担心您不会根据报告采取行动。他们可能担心您不会相信他们。您可以尝试几种不同的方法。按顺序尝试它们

• 向他们保证，他们的报告将保持机密。
• 提出他们可以向团队的其他成员报告（“你是否更愿意与团队中的 Michelle 或 Elyssa 交谈？” “你是否更愿意与我之外的人交谈？”）
• 提出接受匿名报告。您将不会记录报告者的姓名或联系方式。遗憾的是，这意味着他们将不会收到关于该报告的后续反馈。
• 如果报告者仍然犹豫，最后一个选择是允许报告者托管一份报告。他们可以提供事件的描述，行为准则委员会只有在行为再次发生或发现过去的类似行为模式时才会采取行动。

• 记录下事件的书面报告（请参阅只有行为准则委员会成员才能访问的 Google 表单）。
• 在记录事件细节时，对报告者保持冷静和耐心。
• 获取报告者的联系方式（电话号码、电子邮件地址，或者参会者方便提供的任何方式）。
• 告知报告者，委员会将立即审查该报告。
• 避免做出关于将采取何种行动的任何承诺。
• 告知报告者，除非他们不希望进一步参与，否则我们会通知他们最新进展，如果他们不希望参与，我们会尊重他们的意愿。
• 感谢他们提出报告。
• 询问我们是否可以在此时采取任何措施让他们感到更舒适。我们可以使用提供的资源，例如行为准则室，来促成这一点。

• 如果存在即时危险（例如，发生或威胁发生人身暴力），请致电场馆保安、危机热线或其他非紧急电话。只有在报告者要求时才致电执法部门。

• 如果某个事件造成身体不安全的情况，任何事件响应者都有权立即决定采取行动，而无需召开行为准则委员会会议。需要立即响应的不安全情况示例包括：肢体冲突、性侵犯或性骚扰，或发布个人联系信息。

• 将此 事件响应和审查模板 复制到新的 Google 文档中。我们在此记录响应和审查过程，包括时间线、相关方等。
• 记下您刚刚创建的 Google 文档的 URL，通过添加其他行为准则委员会成员的电子邮件地址来分享报告，使其拥有编辑权限。请勿启用链接共享。将报告文档链接添加到事件报告和响应电子表格中（最后一列，只有行为准则委员会成员才能访问）。
• 隐私准则：尽可能对报告以及报告者和被报告者的身份保密。具体而言，此信息应仅与行为准则委员会共享。只有在报告者的要求下才联系执法部门。如果执法部门介入，请将提供给他们的任何信息分享给 Shay；他可以通知 Elastic 适当的领导层。

• 在 Elastic Slack 上创建一个单独的私有频道，用于讨论该报告。仅在该频道中讨论该报告。
• 通知其他行为准则委员会成员该报告。这可以在私有的“code_of_conduct”Slack 聊天室中完成，也可以通过电子邮件发送至 [email protected]。声明“[姓名]已被 [电话/Twitter DM/等] 报告。谁没有讨论此报告的利益冲突？”没有利益冲突的人将被添加到私有频道，并获得该报告的文档访问权限。
• 此时可以进行简短的讨论，但请将其控制在几分钟之内（此时；稍后会有时间进行进一步讨论）。
• 此报告是否涉及 Elastic 员工？
• 如果报告包含 Elastic 员工和社区成员，应将事件通知 Elastic HR 的 Leah。行为准则委员会将做出最终评估和决定，同时考虑来自人力资源的任何信息。人力资源部应说明他们是否了解过去类似行为的实例，以便行为准则委员会可以制定计划来防止不当行为模式。
• 如果报告仅包括 Elastic 员工，行为准则委员会将完全移交给人力资源团队。人力资源部应向行为准则委员会提供一份报告，说明：报告是否违反了行为准则、被报告人的行为修改计划是什么，以及被报告人面临的后果（如果有）。
• 如果人力资源部确定他们不会对报告采取行动，行为准则团队可以选择重新评估该报告。
• Elastic HR 将无法访问委员会的电子邮件地址。在人力资源部在涉及社区成员和 Elastic 员工的案例中提供任何相关信息后，人力资源部将从委员会讨论中移除。人力资源部将无法访问不涉及两名 Elastic 员工的报告文档。
• 安排主要和次要事件负责人。如果您因任何原因无法担任其中任何一个角色，您作为收到初始报告的人员有责任确保确定这些事件负责人。

决定采取什么行动

• 决定由私有 Slack 会议中的委员会成员的简单多数票最终确定。
• 决定该事件是否违反了行为准则。
• 决定应该给被报告人什么行为修改计划。
• 决定是否需要采取任何后果以确保该行为不会重复。
• 决定如果该人不理解为什么他们的行为不当，或者拒绝接受行为修改计划，应该采取什么回应。

以下是针对事件报告的可能回应示例。此列表并非详尽无遗，Elastic 保留采取其认为必要的任何行动的权利。对事件的可能回应包括：

• 如果该行为被确定为不违反行为准则，则不采取任何行动
• 口头或电子邮件警告
• 要求被报告人在活动的剩余时间内避免与另一个人进行任何互动和身体接触
• 要求被报告人不要直接向在线社区成员发送消息
• 要求被报告人不要加入特定的聊天频道
• 要求被报告人不要参加晚间活动
• 在活动中拒绝购买酒精饮料
• 提前结束违反行为准则的演讲
• 不发布违反行为准则的演讲的视频或幻灯片
• 不允许违反行为准则的发言人在现在或将来在活动中进行（进一步的）演讲
• 立即终止某人承担的任何活动志愿者职责和特权
• 要求某人不要为您的组织未来举办的活动做志愿者（无限期或在特定时间段内）
• 要求某人退还他们收到的任何旅行补助金和类似款项（这需要在授予时作为补助金的条件）
• 要求某人立即离开活动并且不再返回
• 禁止某人参加未来的活动（无限期或在特定时间段内）
• 将报告人从社区在线聊天服务器或邮件列表中删除（无限期或在特定时间段内）
• 剥夺报告人在社区基础设施中的管理员或版主权利
• 将某人从相关组织的领导职位上移除
• 将某人从相关组织的成员资格中移除
• 发布事件的说明并呼吁某人辞去其职责（通常由没有正式权力的人提出：如果该人是活动负责人，或拒绝回避利益冲突，或类似情况，可能会被要求，通常活动工作人员对其空间拥有足够的管理权，因此这不是很有用）

与被报告人交谈，讨论他们的行为、对报告者的影响以及确保不当行为不再发生的行动计划。带上委员会的另一位成员一起去。

在与被报告人交谈时，请从他们的行为、影响和行为修改计划方面讨论事件。例如：

• 行为：“当您加入此聊天频道时，您通过说‘大家好！’来问候大家。”
• 背景：“女性在我们的社区中人数不足。人们经常认为女性不是我们社区的一员，这会伤害我们的女性社区成员。‘大家好’这个词暗示了一群男人。”
• 影响：“当您使用‘大家好’的问候语时，我们社区中的女性感到被忽视和不受欢迎。”
• 呼吁：“我需要您的帮助，以确保我们的社区欢迎所有人。”
• 行为修改计划：“我需要您不要使用‘大家好’来指代我们的社区成员。”

如果被报告人想道歉，请告诉他们您将转达他们的道歉，但他们不应该联系报告人。道歉通常以被报告人受伤的感情为中心，并使报告人处于不得不原谅该人的尴尬境地。作为事件响应者，您可以选择转达被报告人的道歉，或者如果道歉不是真诚的，您可以选择不转达。

与被报告人交谈后，将被报告人提供的任何其他背景信息添加到事件报告中。在某些情况下，您可能必须再次与委员会交谈并决定采取不同的回应。

有时，被报告人不理解为什么他们的行为不当，或者他们不会同意行为修改计划。如果发生这种情况，则可能会存在不当行为再次发生的风险。您可能需要采取比警告更严厉的后果来回应，例如将其从活动中移除或暂时禁止其进入在线社区。

如果需要，在私有 Slack 频道中与行为准则委员会成员讨论其他背景信息，以决定对该事件采取不同的回应。

• 与报告人跟进。与他们交谈或向他们发送电子邮件，概述已给被报告人的行为修改计划。让他们知道将采取的任何其他步骤。
• 如果您在活动中找不到被报告人，请在您寻找被报告人时每天向报告人提供最新进展。
• 委员会应在 24 小时内发送电子邮件确认收到通过电子邮件或网络表单提交的报告。报告人应在 1 周内收到一封回复电子邮件，其中包含委员会的决定和采取的行动。如果审议时间超过一周，您应向报告人发送电子邮件，告知他们处理该报告将需要更多时间。

每个季度，Elastic 行为准则委员会将提供一份关于其已处理的已解决和正在进行的报告的公共透明度报告。

透明度报告将删除关于报告人和被报告人的任何信息。如果无法在不泄露报告人或被报告人身份的情况下匿名化报告，透明度报告将仅记录已收到报告。

透明度报告将包括：

• 向社区成员宣传行为准则的方式描述
• 自上次透明度报告以来发生的事件总数和类型摘要
• 这些事件的解决方案摘要，包括未解决的事件
• 每个事件的概括描述以及事件的解决方式

透明度报告的示例包括：

• 2018年美国PyCon会议
• 2018年澳大利亚PyCon会议
• 2018年欧洲DjangoCon会议
• 2018年美国代码峰会
• 2016年欧洲Write the Docs会议
• Symfony 2018年在线社区报告

行为准则委员会成员每六个月会被询问是否愿意继续在委员会任职。如果他们希望辞职，他们将会离职。

如果委员会成员表现出不适合继续在行为准则委员会任职的行为，委员会应讨论将其除名。应由一人私下通过电子邮件与所有委员会成员讨论该人员的行为。如有必要，委员会成员将投票决定是否将其除名。投票必须以所有行为准则委员会成员的简单多数通过。如果投票通过，委员会主席将通过电子邮件通知该人员，告知其已被免去委员会职务。在发送电子邮件之前，应撤销其对委员会资源的访问权限。

当委员会成员辞职或被除名时，应撤销他们对以下资源的访问权限：

• 委员会邮件列表或谷歌群组
• 他们用于发送电子邮件的别名
• 委员会成员的私人Slack频道
• 所有报告文档
• 报告状态的电子表格
• 活动注册数据

Elastic事件响应计划在知识共享署名3.0许可下获得许可。它由Otter Tech的Sage Sharp更新。我们的事件响应计划受到了其他开源项目和活动计划的启发，并借鉴了它们的内容，包括：

• Geek Feminism维基的报告响应指南
• 2018年美国PyCon工作人员程序
• Otter Tech的行为准则模板

• http://jessenoller.com/blog/2012/12/7/the-code-of-conduct
• 来自 Elastic{ON} '15
• 我们的委员会将通过记录违规行为、记录您的联系方式并告知您我们打算采取的后续步骤来跟进您的报告。如果您希望获得这些更新，您将被告知后续步骤，但如果您更希望只提交报告而不参与后续跟进，我们尊重您的意愿。