Elastic 支持
获得 Elastic 支持专家的帮助
Elastic 支持在您旅程的每个阶段都为您提供帮助。无论您需要帮助摄取数据还是扩展部署，都可以探索所有可供您和您的团队使用的免费资源。
Elastic 支持的优势
"我们可以在没有 Elastic 支持帮助的情况下部署 Elasticsearch，但这可能需要三倍的时间。而时间是这个行业永远不够的资源。"
克里斯·班杜尔斯基,Green Man Gaming 工程执行副总裁
支持级别 - 云
Elastic 提供多种支持级别以满足您的需求。
有限
- 核心 Elastic 基于 Web 的支持
- 2 个支持联系人
- 3 个工作日目标响应时间（仅限 Elastic Cloud 平台）
基础
- 工作时间支持
- 基于电话和 Web 的支持
- 6 个支持联系人
目标初始响应时间
- 紧急：4 个工作小时
- 高：1 个工作日
- 普通：2 个工作日
增强
- 全天候支持
- 基于电话和 Web 的支持
- 8 个支持联系人
目标初始响应时间
- 紧急：1 小时
- 高：4 小时
- 普通：1 个工作日
高级
- 全天候支持
- 基于电话和 Web 的支持
- 8 个支持联系人
目标初始响应时间
- 紧急：30 分钟
- 高：4 小时
- 普通：1 个工作日
支持级别 - 自托管
白金
- 全天候支持
- 基于电话和 Web 的支持
- 8 个支持联系人
目标初始响应时间
- 紧急：1 小时
- 高：4 小时
- 普通：1 个工作日
企业
- 全天候支持
- 基于电话和 Web 的支持
- 8 个支持联系人
目标初始响应时间
- 紧急：1 小时
- 高：4 小时
- 普通：1 个工作日
