Elastic 支持

指定支持工程师 (DSE)

充分利用熟悉您独特环境的工程师提供的主动支持。当您订阅时,您将获得专门针对您的业务需求量身定制的重点案例管理解决方案。

  • 技术入职
  • 每月案例报告
  • 每月签到会议
  • 支持案例管理
  • 关键里程碑签到

个性化支持

专业支持

受益于高度专业的支持工程师,他们了解您的环境并熟悉您的架构、需求和目标。指定的支持工程师会定期与您的团队互动,以保持您的业务正常运行。

主动支持

从专家那里获得帮助

  • 将 Elastic 支持集成到您的团队中

    当 Elastic 支持像您团队的一员一样,拥有关于您的架构、用例和目标的所有专业知识时,可以更快地实现价值。

  • 使用为您的业务量身定制的支持

    无论您是在 Elastic Cloud 上还是在自行管理的部署中,都可以利用您指定的支持工程师来解决任何解决方案或用例。