全球在线游戏公司通过使用 Elastic 提供的客户响应数据，销售额增长了 15%

然后，该团队针对竞争对手测试了 Elastic Cloud 托管服务，并发现了 Elastic 的内置数据可视化和分析仪表板。他们立即意识到这将对其业务产生的影响，并在其 AWS 环境中升级到 Elastic Cloud。“太棒了！突然间，我们可以看到我们的系统发生了什么。Elastic 仪表板为我们打开了一个新世界，如果没有它们，我们不可能成长，”Frankel 说。

Baba 现在依靠几个自定义 Elastic 仪表板来监控游戏和营销运营。该公司使用仪表板来显示错误日志、比较 A/B 测试的结果以及检查不同客户通知的性能。

一个仪表板实时分析销售和营销数据，例如促销或营销活动，以帮助团队做出更明智的业务决策。“例如，如果我们看到本周的收入低于上周，我们可以研究如何调整我们的营销工作，”Frankel 说。

在线游戏世界中的一个基本计算是玩家回报率 (RTP)，定义为赢钱总和除以投注总和。Baba 使用 Elastic 仪表板和机器学习将数十亿个事件汇总为每周 RTP 报告。

“RTP 是一个标准的游戏行业值。在拉斯维加斯，玩家回报率约为 92-96%，因此我们正在努力达到标准，”Frankel 说。“如果我们的 Elastic 数据显示的回报率高于预期，我们会收到警报，并可以进行调查以确定需要调整什么来重新调整 RTP。”

如果客户有问题，Elastic 企业搜索分析中的 Discover 功能允许该公司的支持团队检查所有老虎机事件，并尽快开始解决问题。

总体而言，Elastic 帮助 Baba 确保其游戏的稳定性和经济效益——快速、轻松且实时。“如果我们的某些虚拟老虎机出现错误，我们就会损失玩家和金钱，”Frankel 说。“Elastic 为我们提供了持续监控并立即解决问题的工具。”

他们还经常测试其环境以优化客户点击率。实时的 Elastic 企业搜索数据收集和分析使公司能够快速确定成功的报价，在一个测试中将销售额提高了 15%。该公司还拥有记录 QA 投诉的仪表板。仪表板不仅可以在问题影响大量客户之前识别问题，而且开发人员还可以使用这些数据来排查错误。

虽然营销、支持和开发团队已经在使用 Elastic 企业搜索，但他们的目标是培训所有员工，包括非技术人员，使用 Elastic。

Frankel 说，他向任何希望员工能够深入研究数据的公司推荐 Elastic，不仅因为 Elastic 企业搜索的功能强大，还因为 Elastic 支持提供的强大帮助。“与 Elastic 团队合作总是很愉快，”Frankel 说。“他们始终如一地履行其服务水平协议，并周到地解决我们的问题。”