可扩展的云解决方案
借助 Elastic Cloud，Karbon 可以快速添加搜索存储容量，以应对业务增长。
可预测的定价模式
IT 预算可以根据 Elastic 可预测且灵活的定价模式进行计划。
更好的客户体验
Karbon 的会计师事务所客户现在可以完整地查看历史客户数据，并可以轻松检索文档和电子邮件。
在会计行业中，有效的知识管理（组织和分析所有数字和物理业务信息的过程）对于准确的财务报告至关重要。它还可以使会计师事务所为客户提供更好的体验并获得竞争优势。许多知识管理工作流程在历史上是断开的、手动的或无人监督的。随着会计行业流程自动化兴起，这种情况已经改变。
Karbon 是这一趋势的领导者，它为会计师事务所的内部工作流程、客户互动和沟通开发了一个基于云的实践管理平台。该公司成立于 2014 年，近年来取得了显著增长，尤其是在各事务所开始远程办公以应对 COVID-19 大流行时。
Karbon 的联合创始人兼 CTO John Freeman 表示：“会计师事务所致力于根据准确的财务报告提供卓越的客户服务。无论是在办公室、在路上还是在家工作，这些事务所的员工都必须能够快速轻松地获取准确的客户信息。”
强大的搜索功能可改善客户服务
Karbon 的实践管理解决方案的一个关键功能是会计师事务所员工用于检索与特定客户相关的信息的搜索功能。此数据分为两大类：大型 CRM 相关文档（例如合同或报告）和较小的工作流程记录（例如电子邮件），后者更频繁地访问。
Karbon 一直提供搜索功能，但其原始解决方案提供商对于其快速扩展的 SaaS 业务来说不够灵活。此外，Karbon 以前每次超出存储阈值时都会面临大幅成本增加。为了尽可能地保持在现有使用限制内，该公司会做出关于保留哪些信息可搜索的艰难决定，例如删除较旧的客户电子邮件。
我们希望为客户提供与其客户相关文件的完整视图，但这意味着我们需要找到一种更具成本效益的搜索解决方案，以便能够逐步增加数据使用量，而不是在超出当前阈值后就必须投资另一个大型数据集群。
为了克服这一挑战，弗里曼和他的团队在 Karbon 的 AWS 云基础设施上部署了运行在 Elastic Cloud 上的 Elasticsearch。弗里曼被 Elastic 基于资源的定价模式所吸引，该模式允许他随着业务的增长以有竞争力的价格添加基础设施。
Elastic 的定价非常适合我们。在扩展业务时，未来有很多未知数。我们一年后需要六个数据中心，还是 12 个？拥有这种成本灵活性和可预测性非常有价值。
从数据管辖权的角度来看，Karbon 能够在多个地区运行其解决方案至关重要，每个地区都有自己的云存在。迄今为止，它在约六个不同的 AWS 地区拥有集群。
借助 AWS 上的 Elastic Cloud，我们可以根据当地的法律要求，在大多数国家和地区非常轻松地建立基础设施。这对于那些有非常严格的数据存储法律的国家来说是理想的选择。
Karbon 在使用 Elastic 方面取得了如此大的成功，他们正在寻找增加搜索文档量和类别的方法。这包括电子邮件附件，如 PDF 和电子表格。“有大量的内容需要索引，但 Elastic 为我们提供了在未来以经济实惠的方式做到这一点的灵活性，”弗里曼说。
他还正在部署 Elastic Observability，用于对 Karbon 的基础设施进行端到端监控。“我们有六个生产数据中心，每个数据中心都有 100 多项服务。跟踪这些服务的健康状况，并能够检测和解决异常情况，对我们的客户具有巨大的潜在价值，”弗里曼说。
最重要的是，自从推出 Elastic 以来，Karbon 收到的客户积极反馈有所增加。通过与 Elastic 合作，公司可以自信地规划增长，因为它知道可以根据具有成本效益且可预测的定价计划进行扩展。
