短期修复；长期解决方案
Shopify 计划使用 Elastic Site Search（以前称为 Swiftype Site Search）作为短期修复方案，但他们对结果非常满意，因此决定继续使用它。
战略支持
通过使用 Elastic Site Search 的内置分析工具，Shopify 的支持团队可以通过轻松识别内容差距和监控搜索引擎结果来提供行业领先的服务。
立即解决
公司概览
Shopify 是一个商业平台，允许任何人在网上、零售店以及任何地方轻松销售。Shopify 为其整个客户群提供支持，支持超过 600,000 家企业，并确保其每天超过 100 万活跃用户可以持续访问他们想要购买的商店。
为更好的帮助文档搜索解决方案提供支持
当 Shopify 需要为其网站的文档部分提供强大的搜索引擎时，他们需要一个可以快速实施且无需维护后端基础设施的解决方案。最初，Shopify 计划使用 Elastic Site Search Service 作为短期修复方案，因为计划最终构建一个新的内部搜索基础设施来支持他们的文档。然而，Shopify 团队对即时结果非常满意，因此决定继续使用 Site Search。
Shopify 与 Elastic 的合作历程
开发团队的优先事项
文档团队有项目需要处理，并且必须及时更新其公共文档。但是，他们无法访问自己的开发团队，以便为该文档构建和维护高质量的搜索解决方案。他们需要能够帮助他们做好自己最擅长的事情的解决方案——制作高质量的文档并使其易于使用其产品的人员访问。
寻找解决方案以使其启动并运行
Shopify 的开发团队为其核心产品维护自己的搜索基础设施，但是，正如 Shopify 的文档主管 Dan King 解释的那样，“我们正处于彻底改造我们整个产品的过程中，我们希望文档尽快准备就绪——我们已经有很多事情要担心了，我们不想担心搜索。”他们需要快速搜索，而无需转移宝贵的工程时间，因此他们转向了 Elastic Site Search Service。
短期修复成为长期解决方案
最初，Shopify 计划使用Elastic Site Search 作为短期修复方案——计划最终构建一个新的搜索基础设施来支持他们的文档并在内部管理搜索。然而，他们对 Site Search 一开始就提供的结果非常满意，因此决定将其作为他们的长期解决方案。
行动迅速
无需花费时间和金钱来维护搜索，King 和他的团队现在可以专注于创建优质内容。借助 Site Search 分析，Shopify 的支持团队可以更快地采取行动。每周，King 都会剖析分析电子邮件，并确保搜索引擎为热门查询返回最佳结果。然后，他会查看没有返回任何结果的热门查询，并结合收到的支持票据，以确定文档中的差距并确定需要创建新内容的位置。在使用 Site Search 两年多后，Shopify 的支持页面脱颖而出，因为他们“结合了两件事——强大的搜索引擎和正确的内容”。
始终在那里提供支持
自实施以来，Elastic 的支持团队始终在各个环节提供帮助，以确保 Shopify 的搜索功能达到他们的期望。正如 King 所说：“每次我们遇到问题或任何情况时，都能得到及时解决。这非常棒——与 Elastic 合作感觉更像是一种业务伙伴关系，而不仅仅是纯粹的供应商/客户关系。”
