提供内容资产的可发现性和洞察力
Sitecore 客户加速活动、规划和执行
简化 Elastic 功能的部署
Sitecore 可以根据需要扩展用例
持续改进解决方案
Sitecore 监控客户使用情况并确定需要增强的领域
使用 Elastic 查找最佳活动内容
“内容为王”这句话在营销人员中广为人知。但对许多公司来说，事实是“内容很复杂”。这正是 Sitecore 寻求解决的挑战。Sitecore 成立于 2001 年，是客户体验管理软件的领先供应商，使企业能够跟踪其营销资产，包括照片、图像和视频。通过大大简化数字媒体管理，企业可以更轻松地在网站、社交媒体和其他数字渠道上提供个性化的客户体验。
Sitecore 的客户包括世界上一些最知名的消费品牌，从欧莱雅到宝洁。“我们希望尽可能方便客户查找、组合和发布他们的内容，以便为他们的客户提供卓越的体验并响应快速变化的业务条件，”Sitecore 技术项目管理总监 Alex Stewart-James 说。
快速访问正确的活动资产
Sitecore 的数字体验平台的核心组成部分是 Sitecore Content Hub。Sitecore Content Hub 使用单一、集成的解决方案统一内容规划、制作、协作和管理。在数字资产管理 (DAM) 组件中，客户可以集中管理其所有数字营销资产，以便在 Sitecore Experience Platform (XP) 中使用或与他们自己的内容管理系统集成。对于大型组织，这可能涉及数十万张有价值的图像、视频和其他媒体。
存储如此重要的内容是一回事，但再次找到它并监控其使用情况是另一回事。这就是为什么 Sitecore 非常重视提供企业搜索功能，使内容发现和可查找性成为一项简单的任务。过去，该公司使用传统的开源企业搜索工具，但该工具缺乏结构化的支持网络。
“我们希望转向一个由软件架构师和其他了解 Sitecore 业务的资源团队支持的系统，并就如何最好地利用部署提供长期建议，”Stewart-James 说。
这促使 Sitecore 将 Elasticsearch 纳入 Content Hub。Elasticsearch 使客户能够快速找到最适合其活动的内容，同时还考虑了数字版权管理等因素，这些因素决定了资产的使用方式和地点。
通过将 Elastic 纳入 Sitecore Content Hub，他们现在可以 360 度查看所有内容，更好地规划活动，并专注于快速为客户提供最佳体验。
Elasticsearch 也比 Sitecore 之前的搜索解决方案更快、响应更灵敏。“我们有数百个客户，其中一些客户存储了超过 1000 万个内容项，”Stewart-James 说。“Elasticsearch 可以深入到这个内容海洋中，并在眨眼之间找回正确的资产。这是说服客户相信 Sitecore 是他们数字内容策略正确平台的根本优势之一。”
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在 Microsoft Azure 上使用 Elastic 可减轻 Sitecore IT 资源的负担
Sitecore 通过使用 Elastic Cloud Enterprise 实现了显著的运营效率。Sitecore 在 Microsoft Azure 云平台上构建了一个内部的 Elastic 平台即服务 (PaaS) 产品。“这意味着所有开发团队都可以轻松使用所有 Elastic 解决方案，同时允许平台团队以集中和受控的方式管理所有 Elastic 集群。ECE 还大大减少了构建和维护其背后基础设施所需的工作量，”Sitecore 平台工程副总裁 Tim Van Gehuchten 说。“它显著减轻了我们平台团队的负担，节省了时间并降低了成本，”他补充说。
该合作伙伴关系对 Microsoft 也有利。Microsoft Azure 高级合作伙伴开发经理 Chris Longo 说：“通过在我们的 Azure 生态系统中包含 Sitecore 和 Elastic，我们能够为 Microsoft 客户提供由同样先进的企业搜索支持的市场领先的内容管理系统。”
根据与 Microsoft 的企业许可协议，Sitecore 可以根据需要添加更多托管在 Azure 上的解决方案。“我们不必购买或考虑其他类型的许可。只要我们准备好，就可以使用 Elastic Stack 的所有产品和功能，”Stewart-James 说。
Azure 客户越来越需要为其业务提供高级内容管理服务。在 Azure 上托管 Sitecore 和 Elastic 使我们能够基于易于管理的平台即服务模型来实现这一点。
例如，Sitecore 利用 Elastic Observability for Content Hub 来全面了解客户如何使用该软件。“借助 Elastic Observability，我们可以收集所有指标、日志、跟踪和其他关键信息，以了解客户如何使用我们的应用程序、可能存在哪些问题以及我们如何改善他们的体验，”Stewart-James 说。
Elastic Observability 的 APM 功能是 Sitecore 团队利用的另一个领域。“我们一直在寻找改进流程并将好处传递给客户的方法，”Stewart-James 说。“Elastic APM 使我们能够深入了解客户如何使用您的产品，并将这些知识应用于改进我们的服务。例如，使用跟踪，Sitecore 可以快速识别整个应用程序堆栈中的性能瓶颈，并以精确的方式实施改进。”
保护有价值的数字资产并展望未来
Elastic Security 使 Sitecore 能够通过保护营销内容和数据来让客户安心。一个视频或照片拍摄可能价值数万美元，必须防止被盗和不当使用。“我们的客户可以设置不同的团队和区域权限，以便个人只能访问适合其产品组、品牌或区域的资产，”Van Gehuchten 说。Sitecore 还在探索 Elastic App Search 的潜力。“改善客户的搜索体验是一项持续的追求。Elastic App Search 将使我们有机会提供一套精细的 API 和直观的仪表板，以推动更高级的搜索功能，”Stewart-James 说。
合作伙伴的力量
在这样一个快速发展的行业中，Sitecore 欢迎 Elastic 的持续投入和 支持。“我们受益于与 Elastic 团队的定期会议。我们会提供有关我们业务路线图的更新，了解 Elastic 的发展方向，然后确保我们已准备好在他们的服务套件中出现新发展时立即利用这些新发展，”Stewart-James 说。
我们深入了解了 Elastic 的路线图，这有助于我们预测新功能的部署。Elastic 还会倾听我们的计划，并在可能的情况下进行调整以支持我们的需求。
展望未来，Van Gehuchten 回到了 Elastic Stack 的丰富性。“以前，我们使用许多难以管理的数据库和搜索技术。Elastic 改变了这一切，”他说。“简单的许可模式以及 Elastic 的持续支持意味着我们可以添加符合我们路线图的功能，并确保我们满足客户的营销需求，从而使他们能够为客户提供最佳体验。”
