提高运营的可见性
该州立机构通过将应用迁移到云端并利用 Elastic 可观测性来提高可见性，从而实现了技术系统的现代化。
简化数据监控
该州立机构将其基础设施整合到 AWS 上，并使用 Elastic 丰富的数据收集和可视化功能，建立了数据的“单一管理平台”视图。
节省大量时间和成本
通过使用 Elastic 自动化以前的手动流程，该州立机构每月节省了高达一周的员工时间。
通过使用 Elastic 可观测性，州立机构提高了对系统数据的洞察力并提高了效率
2020 年初，当 COVID-19 大流行来袭，员工必须在家工作时，这个选择保持匿名的州立机构不得不迅速改造其技术网络、系统和基础设施。IT 环境主要为在一个地点工作的人员开发，但突然间必须向远程分布式工作环境开放。该机构迫切需要加强 IT 基础设施的弹性，并提高对该基础设施的可见性。它还需要满足其选民的新期望，这些选民突然需要远程或数字方式交付的服务。
该机构知道，它必须实现 IT 基础设施的现代化并整合监控工具，以便通过“单一管理平台”解决这些挑战并提高对其运营和网络安全数据的可见性。
我们研究了我们试图解决的技术问题，并意识到我们需要摆脱难以发现问题的事务性数据仪表板，转而使用可以处理更复杂和流式数据的数据仪表板，从而使我们更加积极主动。
创建数据整合视图，以实现更主动的管理
随着首席数字和数据官团队调查选项，很明显，Elastic 是监控多个应用程序的可观测性平台首选。该机构还在该机构的某些领域使用 Elastic。
该机构选择通过 AWS 上的 Elastic Cloud Enterprise 部署 Elastic 可观测性来监控系统和环境，并提供有关数据的上下文以使其可操作。该机构在 AWS 上创建了广泛的基础设施，Elastic 提供了一个单一管理平台来查看它。与 AWS 和 Elastic 的轻松集成和插件为该机构提供了巨大的价值。
现在，Elastic 能够端到端地监控该机构的所有 IT 流程和应用程序，从将数据从大型机迁移到其他应用程序时的数据复制开始，从而使技术团队能够采取更积极主动的姿态。此前，该机构大多处于被动状态，通常是在员工和公众受到影响后才得知内部和外部的技术问题。
随着该机构因技术扩展、额外的立法要求以及对网络安全的日益关注而变得更加复杂，我们需要一个统一的运营视图。技术挑战不仅在于如何处理大型机、数据中心和 AWS 上的所有复杂性，还在于如何为数据添加上下文。
为了确保成功部署，该机构还与 Elastic 咨询合作。在咨询会议期间，该机构有备而来，提出了周全的问题，并制定了精确到分钟的议程，这有助于制定周密的策略。
这包括开始使用 Elastic、迁移到云以及继续协助设计围绕收集数据以在多个用例中取得成功的架构。在与 Elastic 顾问的合作过程中，经常会产生新的想法，这使得这种伙伴关系更具价值。
我认为我们成功转型的很大一部分原因是，我们在部署 Elastic 和迁移到云时，确保了我们拥有基础能力。我们每一步都提出问题，并与 Elastic 就监控、警报和可见性密切合作，并且没有等到添加报告才开始。通过这种方法，我们能够从一开始就部署全面的解决方案，并变得更加积极主动。
通过自动化流程实现效率提高 80%
借助 Elastic，该机构可以使用开箱即用的集成来监控系统和数据并根据需要做出响应。此外，作为其 Elastic Observability 解决方案的一部分，该机构创建了多个仪表板来可视化、自动化和分析 Elastic 收集的数据。
该机构的首席信息官顾问说：“说到使用 Elastic，我们的方法可以简单地概括为彼得·德鲁克的一句名言，‘如果你不能衡量它，你就无法改进它’。”
该原则的一个例子是将 Elastic Observability 用于该机构的内部总拥有成本 (TCO) 应用程序，从而节省了大量时间。该机构过去常常花费一周或更长时间，通过一个包含数百条记录和子记录的电子表格手动分析每月财务数据。现在，该过程已通过由 Elastic 支持的数据仪表板实现自动化，并且可以在一天内完成。
借助 Elastic，财务部门每月在支出分析方面节省了大约一周的时间。通过数据的透明度，现在可以从我们以前看不到的信息中回答问题。
该机构的任务控制仪表板集成并监控数据，包括配置管理数据库 (CMDB) 数据，以提供有关环境的上下文信息。它还利用内置于 Elastic 解决方案的监视器来观察服务器正常运行时间和应用程序性能。
该机构还使用 Elastic 来管理时间序列数据，并通过深入跟踪技术基础设施问题的数量、状态和解决时间来改进流程，从而从其 Jira 平台获得更大的价值。
每个月，我们都会加深对整个机构 IT 功能的理解，并且可以清楚地看到我们系统中的趋势和异常情况。通过这些方式，Elastic 平台提供的可观测性已成为我们基础设施弹性的变革者。
Elastic 作为多种解决方案的单一平台
最终，Elastic 帮助该机构提高了其基础设施的可见性，并解决了其数字化现代化和转型的首要任务。因此，该机构已经实现了流程自动化，从而节省了大量时间。
我们喜欢将 Elastic 不仅仅视为一种产品，而是一种设计模式。借助它，我们正在改进基础设施监控和可见性。我们还在提高财务部门的生产力。随着我们对 Elastic 的了解加深，我们意识到我们可以在多种方式中应用它的功能，这将使我们能够通过一个单一平台完成比其他情况更多的任务。
该团队开始通过跟踪客户服务数据和性能模式（例如聊天、电话和现场等待时间），并使用这些信息进行改进，在与公众的实时渠道支持互动中使用 Elastic。首席信息官表示，该机构对其未来如何继续改进 IT 运营并实现其目标持乐观态度。
我们正在通过我们的技术改变我们内部开展业务的方式以及我们为选民服务的方式。该成功的关键部分是清楚地了解我们的系统。我们现在通过 Elastic Observability 平台获得的工具和功能正在帮助我们实现长期愿景。
