电讯传媒集团通过 Google Cloud 上的 Elastic 增加联合发布机会

电讯传媒集团 (TMG) 是英国最知名的印刷和数字新闻出版商之一。它包括 1855 年创立的《每日电讯报》报纸，今天包括《每日电讯报》网站和应用程序、《每日电讯报》和《星期日电讯报》印刷版，以及《每日电讯报》电子版应用程序。它们共同为每月超过 2000 万的受众提供屡获殊荣的新闻报道，其中包括超过 50 万的数字订阅用户。

与当今大多数新闻出版商一样，TMG 拥有基于订阅、印刷发行、广告、活动和内容联合发布的多样化商业模式。它还有一个快速增长的电子商务部门，其中包括一个受欢迎的旅游版块，读者可以在这里预订独家度假优惠，包括酒店、出租房屋和游轮。

为了在传统新闻来源和来自社交媒体等方面的日益激烈的竞争中保持竞争力，TMG 需要充分了解其客户如何在其所有渠道中与内容互动。这对于订阅用户增长尤为重要。例如，TMG 可以使用此数据来了解哪些文章正在推动订阅，哪些文章对读者最具吸引力。

TMG 在保持竞争力方面面临的另一个挑战是其内容联合发布架构。TMG 有多个内容管理系统，其中托管了超过 200 万篇文章。整合多个系统所需的工作量阻碍了 TMG 最大化收入机会，并阻碍了向媒体渠道合作伙伴的发行。

TMG 制定了正面应对这些挑战并充分利用其内容的计划，因此联系了 Elastic。

Toby Wright 是 TMG 的首席技术官。他告诉我们：“我们多年来一直使用 Elastic 的 Logstash 来摄取和转换数据。当我们与 Elastic 的团队讨论我们的目标时，他们演示了 Elastic 企业搜索和分析引擎，很明显，这是我们需要用来帮助实现我们的增长和分销目标的技术。”

现在，当读者浏览 TMG 网站时，访问会生成多个数据属性，包括页面浏览量、停留时间和最重要的订阅转化率。此实时数据，每天高达 40GB，存储在 Elastic 中，并在此保留八天。

TMG 平台工程主管 Ciro Rizzo 表示：“Elastic 随时都在存储大约 400GB 的数据，这相当于普通手机用户拍摄的 91 年的照片。我们使用这些信息在我们新闻编辑室 30 米宽的屏幕上显示表现最佳的文章，以便记者、编辑、访客和广告商可以看到阅读量最高的文章、当天的订阅人数等等，”他说。“这个实时分析平台被称为 Pulse，记者和其他员工也可以通过他们的笔记本电脑和一个即将推出的移动应用程序使用它。”

Elastic 也是 TMG 内容管理战略的核心。为了克服在多个内容管理系统中存储数百万篇文章的挑战，Rizzo 和他的团队提出了一个内容 API 的概念，该 API 将所有文档提取到 Elastic 中进行联合和分发。TMG 将这个内容 API 称为统一内容模型 (UCM)，它目前存储着大约 2001 年以来的 200 万篇文章。未来，TMG 计划更深入地挖掘其档案，并将更多文章引入该系统。

TMG 还做出了一个重要决定，在 Google Cloud Platform 上部署 Elastic Cloud，该平台现在托管着该组织的大部分系统。Rizzo 说：“对我们来说，最大的优势是 Elastic 在 Google Cloud Platform 上管理集群。他们确保他们的系统始终与我们的需求保持一致，始终可用，并且一切都会自动备份。这确实减少了我们花费在维护上的时间。相反，我们可以专注于部署新功能，以推动订阅和其他增长领域。”

网站的旅行版块也利用了 Elastic 的强大功能，管理着与位置日期、可用性和定价相关的所有数据。这使 TMG 能够组织和展示与正在查看的文章相关的优惠，从而从这些销售中产生收入和佣金。

在 TMG 网站上搜索电视节目和时间表的新闻所带来的流量是另一个潜在的订阅者来源。来自 TMG 合作伙伴的所有电视节目列表数据都通过 API 引入到 Elastic 中，网站上可以显示有关节目的信息，包括开始时间、时长、频道，甚至是演员阵容。

TMG 现在可以实时响应客户行为的变化，并根据预定目标设置警报，其中 Elastic 在这一改进中发挥了关键作用。

TMG 数据交付主管 Justyna Owczarek 表示：“感谢 Pulse 中的 Elastic Observability 功能，网站编辑很少错过提高参与度和转化率的机会——例如，通过将第二页的趋势文章推广到主页，使其接触到更多的访问者和潜在订阅者。”

除了帮助 TMG 实现其内容联合目标外，Elastic 还减轻了内部分析团队的负担。Owczarek 说：“过去，我们不得不花大量时间整理人工报告。如果你是编辑或记者，你还需要具备 SQL 或其他编程语言的背景才能分析文章数据。现在，所有这些信息只需单击鼠标或触摸移动屏幕即可获得。”

Pulse 工具已经受到 TMG 员工的青睐，每天有多达 900 名访客和 5,000 次页面浏览量。Amir Zareian 是 TMG 的高级数据工程师，每天都使用 Elastic。Zareian 说：“Elastic 提供实时数据摄取和实时分析，以及一个复杂的警报系统，而这些功能通常不需要复杂的设置。很高兴看到这么多员工正在利用它。”

Elastic 还有助于加快和简化 TMG 内容与新媒体合作伙伴的联合设置。除了与彭博社、NLA、雅虎 MSN、Apple News 和 Facebook 的现有合作之外。

Rizzo 说：“因为我们已经构建了内容 API，所以可以在 Facebook 频道上更快地启动。我们真正感觉到，现在我们可以比以前轻松得多地发送和联合我们的内容。”

展望未来，TMG 希望更广泛地利用新的 Elastic 功能，包括利用机器学习来测试标题或查找读者最感兴趣的主题。它还计划部署 Pulse 作为移动应用程序，提供更多数据用于分析，并将 Elastic 用作其网站搜索以及旅游和电视列表的平台。

“这一切都归结为更好地了解我们的受众，”Wright 说。“我们的目标是到 2023 年拥有 1000 万注册用户和 100 万订阅者。我们对 Elastic 的快速发展以及它们将在帮助我们实现这些目标方面发挥的核心作用感到兴奋——并继续发表世界领先的新闻报道。”