ServiceNow 和 Elastic

通过将 Elastic 可观测性与 ServiceNow（ITSM 和 ITOM）集成，组织可以标准化和简化事件管理工作流程，并促进 ITOps、DevOps 和 SRE 团队内部以及跨团队的协作。这些集成使组织能够通过自动将 Elastic 警报转发到 ServiceNow ITSM 和 ITOM 来快速解决运营问题，从而生成相应的 ServiceNow 事件。

Elastic Security 通过与 ServiceNow SecOps 和 ServiceNow ITSM 的集成加速了调查和响应。这些集成通过确保安全、事件响应和相关团队之间的清晰交接、协调工作流程以及支持 MTTR 和相关指标的测量来降低风险。这些集成将 ServiceNow 与 Elastic Stack 的两个核心功能联系起来

• 连接警报使管理员能够将各个 Elastic 警报转发到 ServiceNow 并自动创建相应的 ServiceNow 事件，从而缩短检测和响应之间的时间间隔。
• 连接案例管理使从业者能够将 Elastic 案例（包括案例详细信息、数据可观察性、分析师注释和相关武器）快速升级为 ServiceNow 事件，从而提高团队生产力。

这种集成使分析师可以直接访问 ServiceNow 中维护的重要信息。该解决方案通过简单的搜索，用更广泛的组织的专业知识和资源来增强单个分析师的知识。在此过程中，该解决方案促进了跨团队学习和协作。

正在调查应用程序攻击？同时搜索 Jira 和 GitHub。需要知道谁在哪里工作？跨 Confluence、Google Drive 和使用我们预构建的连接器 API 添加的自定义来源进行查找。并且在一个控制台中完成所有操作，快速从您的生态系统中获取有价值的信息，无论它位于何处。预构建的连接器使实施变得容易，而 ServiceNow 和 Elastic Search 的强大功能使其成为可能。