ServiceNow 和 Elastic
自上而下地协调和通知您的团队。
使用 Elastic 和 ServiceNow 简化工作流程
无数组织依赖 Elastic Stack 和 ServiceNow 产品(IT 服务管理 (ITSM)、安全运营 (SecOps) 和 IT 运营管理 (ITOM))来有效、高效且以降低风险的方式执行其任务。平台之间的原生集成可以帮助组织充分利用其数据并赋能其员工。
将 ServiceNow 与 Elastic 连接起来,以简化工作流程并通过以下方式提高团队生产力
ServiceNow 和 Elastic 推动可观测性
通过将 Elastic 可观测性与 ServiceNow(ITSM 和 ITOM)集成,组织可以标准化和简化事件管理工作流程,并促进 ITOps、DevOps 和 SRE 团队内部以及跨团队的协作。这些集成使组织能够通过自动将 Elastic 警报转发到 ServiceNow ITSM 和 ITOM 来快速解决运营问题,从而生成相应的 ServiceNow 事件。
ServiceNow 和 Elastic 推动安全运营
Elastic Security 通过与 ServiceNow SecOps 和 ServiceNow ITSM 的集成加速了调查和响应。这些集成通过确保安全、事件响应和相关团队之间的清晰交接、协调工作流程以及支持 MTTR 和相关指标的测量来降低风险。这些集成将 ServiceNow 与 Elastic Stack 的两个核心功能联系起来
- 连接警报使管理员能够将各个 Elastic 警报转发到 ServiceNow 并自动创建相应的 ServiceNow 事件,从而缩短检测和响应之间的时间间隔。
- 连接案例管理使从业者能够将 Elastic 案例(包括案例详细信息、数据可观察性、分析师注释和相关武器)快速升级为 ServiceNow 事件,从而提高团队生产力。
ServiceNow 和 Elastic Search
这种集成使分析师可以直接访问 ServiceNow 中维护的重要信息。该解决方案通过简单的搜索,用更广泛的组织的专业知识和资源来增强单个分析师的知识。在此过程中,该解决方案促进了跨团队学习和协作。
正在调查应用程序攻击?同时搜索 Jira 和 GitHub。需要知道谁在哪里工作?跨 Confluence、Google Drive 和使用我们预构建的连接器 API 添加的自定义来源进行查找。并且在一个控制台中完成所有操作,快速从您的生态系统中获取有价值的信息,无论它位于何处。预构建的连接器使实施变得容易,而 ServiceNow 和 Elastic Search 的强大功能使其成为可能。
了解更多
查看以下技术资源或联系您当地的 Elastic 现场团队,以详细了解这些集成。
- 适用于 ServiceNow 的认证应用程序:ITSM、SecOps
- 文档:Elastic 中 ServiceNow 集成入门:ITSM、SecOps、ITOM
- 文档:警报连接器
- 文档:为 Elastic Security 和 Elastic 可观测性配置外部连接
- 文档:Elastic Search 与 ServiceNow ITSM 的集成