实时应急响应增强
ANSC 利用 Elastic 可观测性来确保其消防和救援服务应用程序的最快响应时间，利用实时应用程序性能监控和用户洞察。
加速开发并减少故障排除
Elastic 通过快速应用程序更新和简化的故障排除支持 ANSC 的动态环境，显着提高开发生产力并促进故障排除。
可扩展且高效的数据管理
借助 Elastic 的可扩展解决方案，ANSC 能够巧妙地管理不断增加的数据量，优化日志管理，以便快速访问救生信息。
ANSC 通过 Elastic 的实时监控和可观测性解决方案转变了法国的应急响应
法国民事安全数字机构 (ANSC) 是法国政府在负责民事安全的部长监督下的公共行政机构。该机构充当国家、消防和救援服务以及任何负责民事安全公共服务任务的公共或私人机构的服务提供商。
ANSC 雄心勃勃的项目 NexSIS 18-112 源于 2015 年法国恐怖袭击事件后对统一的国家信息系统的迫切需求。这个创新系统旨在消除信息孤岛，简化数据管理，并加强各部门之间的危机响应协调。NexSIS 18-112 不仅仅是消防和救援的响应系统，它还是一个全面的平台，有助于在区域和国家层面进行高效的危机管理。
从零开始，没有需要彻底改造的遗留系统，ANSC 着手将 应用程序性能管理 (APM) 解决方案集成到他们的 NexSIS 18-112 平台中，以提高应用程序性能、保护它们并帮助识别问题。
“借助 Elastic，我们获得了一个集中式应用程序跟踪和性能分析解决方案，它与我们的愿景完美契合。借助他们的部署代理，它可以轻松地与我们的 Kubernetes 环境集成，这对管理 NexSIS 18-112 至关重要。”
使用与现有技术堆栈集成的多合一平台统一数据
为了开发和启动 NexSIS 18-112，Yann Pascal 的首要任务是采购和部署一个能够集成各种功能并满足其独特要求的单一中央平台。他专注于一个可以提供具有集中日志记录和 APM 的可观测性，并有可能在未来与安全信息和事件管理 (SIEM) 系统集成的系统。在研究各种可用的解决方案时，Elastic 平台以其易于部署、灵活的维护和模块化可扩展性脱颖而出，成为 ANSC 的领先者。另一个考虑因素是与 Kubernetes 集群的集成，这使 ANSC 部署模型符合要求。其基础设施严重依赖 Kubernetes，需要一个能够平稳集成而不会中断其技术生态系统的解决方案。借助 Elastic 的部署功能，它是完美的选择。
与 Kubernetes 集群的集成是选择的另一个因素，它使 ANSC 部署模型符合要求。
提供满足严格要求的云服务至关重要。ANSC 从提供托管 Kubernetes 服务的云提供商列表中选择了 Scaleway。由于 Elastic 对 Kubernetes 的适应性以及通过 Elastic Cloud on Kubernetes (ECK) 的部署，Elastic Stack 的部署非常简单。Elastic 解决方案仅用了两个月就得以实施。
ANSC 作为法国、消防救援部门以及任何在民事安全领域负责公共服务任务的公共或私人组织的的服务提供商。
“Elastic 为我们提供了一个整合的平台，满足了我们的三个主要工具需求：全面的追踪，以及一个用于分析应用程序性能和安全性的工具。它与我们的 Kubernetes 集群的顺利集成，以及在 Saleway 上的快速部署，显著加快了我们的项目进度，”Pascal 说道。
Elastic 的可观测性堆栈不仅在技术上兼容，而且用户友好，这促进了 ANSC 技术团队的快速采用。它使 ANSC 能够监控应用程序性能并快速排除故障，这对于顺利的服务运营至关重要。Elastic 易于使用和易于实施的解决方案迅速成为 ANSC 操作流程的一部分，使他们能够更快、更好地应对紧急情况。
通过 Elastic 支持轻松集成和部署
从第一个概念验证开始，Pascal 就对 Elastic 专业服务提供的支持质量赞赏有加。“最初，我们的团队需要指导，以了解 Elastic 如何最好地融入我们的生态系统。Elastic 的技术售前支持在我们概念验证阶段提供了见解和解决方案，起到了重要作用。这种早期的支持是帮助我们了解 Elastic 在我们环境中的潜力的关键，”Pascal 说道。
此后，Elastic 的专业服务帮助 ANSC 优化了其平台性能。“Elastic 专业服务团队一直都在帮助我们解决具体问题并优化平台性能，”Pascal 说道。他还反思了与 Elastic 签订支持合同的重要性，尤其是对于事件管理而言：“拥有 Elastic 的全球支持意味着我们可以快速解决任何事件，最大限度地减少对保持其运行的应用程序的中断。”
在将 Elastic 的实施与其他解决方案进行比较时，Pascal 指出，在 ANSC 获得的支持下，初始部署进行得很顺利。“真正的挑战超越了部署；它是关于使 Elastic 成为我们 IT 环境的重要组成部分。我们需要快速向我们的开发团队提供该解决方案，以便他们可以独立创建和使用自定义仪表板，”Pascal 指出。
利用 Elastic Stack 的可扩展性
ANSC 在选择 Elastic 时的另一个关键因素是能够在不降低性能的情况下扩展和管理不断增长的数据量。随着更多部门集成到系统中，处理更大容量的日志和数据成为一个关键挑战。Elastic 的可扩展性至关重要，使 ANSC 能够根据不断增长的数据量扩展其功能。
“借助 ECK，可以轻松地向我们的云基础设施添加节点。这种可扩展性是一项真正的优势，使我们能够响应不断增长的需求，然后在优化平台后进行缩减。”
此外，Elastic 优化日志管理生命周期的能力对 ANSC 来说是一个显着的优势。它使该机构能够保持对基本日志的快速访问，这在紧急服务中至关重要，因为快速准确的信息访问可以挽救生命。
启用实时洞察以进行主动监控
对于 ANSC 而言，实时监控应用程序和衡量性能的能力至关重要。Elastic Observability 及其 APM 和真实用户监控 (RUM) 提供了实现此目标的必要工具。“这些解决方案提供了对系统性能和用户交互的深入见解，确保关键服务的快速响应时间，”Pascal 解释说。“我们的开发人员广泛使用 APM 来优化数据库调用并提高整体应用程序性能。它用户友好的界面使我们能够轻松识别应用程序中某个模块速度较慢的原因，这对我们来说是一个显著的优势。”
此外，Elastic 中的 RUM 功能增强了 ANSC 对用户体验的理解，尤其是在不同的部门环境中。这一方面对于快速准确地响应用户报告的问题（如系统延迟）至关重要。“APM 和 RUM 使我们能够改进 NexSIS 18-112 系统并快速响应用户反馈。现在，跨部门比较性能更加直接，有助于我们有效地解决网络响应时间和其它用户特定问题，”Pascal 说道。
Elasticsearch 与 Kibana 的数据可视化相结合，也在使 ANSC 的控制团队能够实时可视化复杂数据方面发挥了关键作用。这种能力使我们能够响应复杂的应用程序事件。
“能够授权在 Kibana 中创建自定义仪表板对我们来说是一个巨大的改变。我们的每个产品团队都采用了 Kibana 的这一方面，为 NexSIS 18-112 中的每个应用程序创建了特定的仪表板。为了联合机构和 SDIS 的技能，其中一些仪表板会与用户共享，从而加快故障检测和修复速度。这种定制化显著提高了我们的运营效率和决策过程。”
为敏捷解决方案和减少故障排除提供动力
ANSC 运营的动态性质要求一种能够快速适应并减少故障排除的解决方案。Elastic 的 APM 和 RUM 系统在这方面发挥了至关重要的作用。ANSC 的应用程序（尤其是 NexSIS 18-112）会进行频繁的更新和改进，每两周刷新一次应用程序。Elastic 的解决方案已实施到这些快速的测试和更新周期中，确保 ANSC 的系统始终处于最前沿。
通过减少故障排除，Elastic 使 ANSC 的开发团队能够更多地关注优化和采用。这种转变不仅提高了生产力和效率，还确保 NexSIS 18-112 系统保持强大并能够响应紧急服务需求。
展望未来，Pascal 确信 Elastic 的可扩展性将支持 NexSIS 18-112 的持续发展。“随着 NexSIS 18-112 的发展，随着用户、应用程序以及因此日志的增加，我们将能够相应地调整我们的 Elastic Stack，”他说。他还计划添加 SIEM 功能以及索引和日志的生命周期工作流，他认为这将使云存储更高效且更具成本效益：“我们正在微调我们的 SIEM 策略，并预计很快将构建 SIEM 仪表板，这标志着我们与 Elastic 合作之旅中的一个重要步骤。”
