每天过滤 400 亿个事件
KPN 每天可以评估 400 亿个事件，并且通常使用 Elastic 识别出仅 100 个进行进一步调查。
每天监控 35,000 个客户联系点
借助 Elastic，KPN 每天可以监控来自多个渠道的 35,000 个客户联系点（50GB 的情绪数据），从而增强客户服务。
加速遵守安全法规
通过部署 Elastic，KPN 及其客户可以简化对快速发展的安全法规的遵守，包括欧盟的 NIS2 指令。
荷兰领先的电信和 IT 提供商部署 Elastic 来防御网络威胁、衡量客户情绪并简化应用程序开发
多年来，电信行业一直在努力平衡增长和创新与环境问题。KPN 是这种方法的领先代表之一。它拥有超过 1050 万移动用户和 430 万宽带用户，是荷兰领先的电信和 IT 提供商。其使命是将荷兰与可持续未来连接起来，并以 100% 绿色电力政策为支持。自 2015 年以来，该业务已实现碳中和。
其业务的范围意味着安全是业务的优先事项——尤其是 KPN 的企业客户，他们必须跟上快速变化的威胁形势。在这个行业中，由于员工数量和笔记本电脑、手机和平板电脑等端点设备数量庞大，恶意软件和勒索软件构成了非常严重的威胁。
KPN 首席技术安全官 Erno Doorenspleet 表示：“荷兰一些最大的企业以及政府、教育和医疗保健组织都依赖 KPN 来保障其系统的安全。我们保护他们免受各种威胁，从以经济利益为动机的黑客到外国政府赞助的犯罪分子。”
KPN 还必须不惜一切代价保护其基础设施和数据。“如果我们发生数据泄露，可能会对我们的客户产生影响，并损害我们的声誉，”Doorenspleet 说。
与法规保持一致也是一项挑战。这包括欧盟的 NIS2 指令，该指令将于 2024 年 10 月生效，旨在实现整个地区高水平的通用网络安全。
KPN 是荷兰领先的电信和 IT 提供商和市场领导者，拥有 10,000 多名员工。
为客户确保安心
KPN 的安全运营中心 (SOC) 是该业务网络安全运营的核心。从这里，其安全专家全天候 24 小时安全地监控该业务及其客户的 ICT 基础设施。这包括安全监控、防御 DDoS 攻击和合规性监控。“这意味着我们的客户可以安全地专注于他们的业务，因为他们知道我们正在保护他们的应用程序和系统，”Doorenspleet 说。
Elastic 在此环境中发挥着核心作用，这归功于其全面的安全和可观测性覆盖范围，以及团队本身的支持。Doorenspleet 强调了 Elastic 团队在研究网络安全解决方案市场时的作用。“使用 Elastic，更像是进入商业伙伴关系而不是购买一件软件。他们没有推销产品，而是倾听我们的情况，并邀请我们亲身体验该技术。这让我们在做出决定时非常有信心。”
这种协作方法还帮助 KPN 构建未来的安全服务。这包括保护在分布式多云环境中运行其 ICT 基础设施的企业。“我们的作用是帮助我们的客户发展业务，包括当他们迁移到云端时。借助 Elastic Security，我们可以继续在本地、云端或混合环境中为他们提供帮助。”
对于 KPN 来说，易用性也非常重要。“当您查看我们安全团队以及客户的数量时，您需要一种易于学习且对每个人都透明的技术。” KPN 发现易用性具有巨大价值，尤其是当它与 Elastic 的速度和灵活性相结合时。“一些老式的解决方案在查看数据的方式上非常有限。Elastic 功能强大且灵活，因此我们可以获得更快、更高质量的结果。” 这种灵活性在使 KPN 及其客户与行业法规保持一致时尤为重要。Doorenspleet 表示，“通过改进他们的安全态势，Elastic 使组织能够管理网络安全风险，并以证明符合法规（包括欧盟的 NIS2 指令）的方式报告事件和其他活动。”
“Elastic 为我们提供的不仅仅是网络安全。它是一个出色的可观察性工具，使我们能够从多个来源提取数据并将各个点连接起来。使其适应客户环境的能力使其比市场上其他工具更强大。”
KPN 有 2,000 名开发人员使用 Elastic 收集和分析的数据来简化软件生命周期。
衡量情绪，加速开发
KPN 正在使用 Elastic 来衡量客户在社交媒体、在线评论和市场趋势中的情绪。通过识别正面、中性和负面内容，企业可以就推广哪些服务、维护哪些服务以及改进哪些服务做出清晰的决策。“由于有如此多的客户和关系，需要收集和分析大量数据。Elastic 使这个过程具有可扩展性，同时为我们提供可操作的业务见解，”Doorenspleet 说。
KPN 有大约 2,000 名开发人员使用 Elastic 收集和分析的数据来简化软件生命周期。“通过 Elastic 中的日志分析和错误检测，我们的工程师可以在开发过程中发现问题，并确保应用程序在投入生产时的质量，”Doorenspleet 说。
他对人工智能在当前和未来的 Elastic 版本中的作用也充满信心。“KPN 和 Elastic 都明白，人工智能代表着巨大的机遇，但这绝不能损害我们对人工智能偏见、隐私和环境等问题的处理方式。Elastic 秉持这些价值观，这对我们正在进行的合作至关重要。”
